靈活用工模式下，企業如何解決按需雇傭的5大難題

靈活用工模式與數字化時代的來臨和不斷變化的市場環境，都在倒逼企業重新思考組織的人才戰略，尤其是近兩年疫情的反復，不斷加劇人才轉型的趨勢。企業對人才技能的需求一直處于動態變化中，組織內部的技能短板亟需彌補。

為了應對企業的技能差距危機，按需人才模式逐漸發展成熟，該模式允許公司根據需要擴展或收縮其對經驗豐富的專業人才的獲取，具有高度的靈活性。獲取按需人才的過程稱為按需招聘。

近年來，諸如Toptal的全球按需雇傭人才的靈活用工平臺開始激增，目前各種類型的零工經濟平臺已經超過300個，而十年前僅有80個。這表示，按需人才模式正在被更多的組織認可，并嘗試以新的方式獲取人才。

然而，按需人才經濟的快速發展，也帶來了很多問題。在大多數組織內部，按需勞動力一直處于邊緣位置。這些員工更多的是作為商品被對待，而非勞動力，他們常常被視為采購品，而不是企業需要管理的人才。盡管越來越多的組織認識到按需人才的優勢，但管理按需人才的重要性還未被真正重視起來。

企業必須問自己

• 如何解決按需人才的臨時招聘問題？

• 如何解決缺少管理按需人才的經驗問題？

• 如何解決按需人才缺少團隊歸屬感的問題？

• 如何規避按需人才的勞動糾紛和信息風險？

• 如何解決團隊成員的溝通不暢問題？

以下分別給出了詳細的解決方案。

01.如何解決按需人才的臨時招聘問題？

答案：標準化人力資源或采購管理系統

靈活用工模式的隊伍越來越龐大，然而只有8%的組織具備科學的管理按需人才的流程。在許多組織中，按需員工的雇用在人力資源、業務運營和其他部門之間是脫節的。

組織只有制定了正確的招聘策略時，才可以重復利用按需員工的靈活性。當公司有人才需求時，才能快速且經濟高效地將合適的人才投入工作崗位，從而獲得預期的結果。

企業應當首先將按需人才的招聘放在戰略地位，戰略性的招聘應包括采購、招聘策略、培訓、談判安排和反饋。

然后，要求整個組織中理解和遵循新創建的招聘流程。在考慮招聘流程時，需要重點關注3個要素：人才管理系統、人才類型和成果支付。

調查顯示，按需人才更喜歡與提供可靠支付系統的企業合作。擁有高效支付系統的組織更有可能雇用最優秀的按需人才，因為他們會覺得自己更受重視。學會利用人力資源市場上眾多靈活的勞動力管理工具，可以有效提升按需人才的獲得和管理效率

02.如何解決缺少管理按需人才的經驗問題？

答案：為管理人員提供培訓

具備傳統組織框架的管理經驗，并不等同于擁有管理按需人才的經驗。靈活用工人才可能是被企業臨時雇用的遠程人員，在技能層面、通信、調度和沖突解決等各方面的經驗都和普通員工不一樣。由于按需人才的跨時區問題，管理者還可能會遇到語言、文化障礙，以及凝聚力的問題。

為管理按需人才的經理人員提供培訓非常重要。這種培訓應包括跨團隊管理和異步協作模式的知識。同時，經理與員工以及員工與按需人才之間的溝通流程也需要明確。目前，人力資源行業已經出現成熟的臨時勞動力管理培訓（CCWP），企業也可以考慮專業的培訓課程。

03.如何解決按需人才缺少歸屬感的問題？

答案：創建信任、公平和多樣性的組織系統

當企業從外部獲取按需人才時，一方面，按需員工可能會產生局外人的感覺，沒有得到必要的信息和支持。另一方面，全職員工可能會覺得他們的工作正受到按需人才的威脅。這可能導致按需員工找不到團隊的歸屬感。

一個信任、公平的工作環境有利于加強全職員工和按需員工的連接性。如果團隊成員感受到不安全，或者待遇上不平衡，他們就不太可能承擔風險、信息共享、溝通、承擔責任或完全投入工作。

在多元化群體中建立信任，首先應該向全員明確，按需員工是為了技能補充而不是替代，并向全職員工傳播按需人才的好處和如何幫助團隊和組織提高生產力。隨著全職員工逐步了解到按需員工的角色和優勢，他們更容易接納按需人才。

對于按需員工，通過為他們提供所需的一切來建立信任，如高效的協作工具、項目信息、入職幫助以及幫助聯絡項目的各方相關人員。

此外，請確保企業的規章制度對于內外部員工都是公平的，并且管理者不會出現偏袒。

04.如何規避按需人才的勞動糾紛和信息風險？

答案：讓法務參與招聘指南和IP戰略的制定

按需人才的進入，對于企業的法務管理來說，可能是陌生的。按需員工的角色和定位都和傳統員工不同，雇主必須明確有誰來主導按需的工作方式。按需雇用過程中的行為控制、財務控制以及雙方的關系定位，都需要提前規避可能存在的法律風險，因此在確定按需招聘之前，務必讓法務/稅務部門參與按需招聘指南的確定。

大多數組織都具備知識產權。在招聘按需人才時，務必制定IP 策略來保護這些信息，同時允許員工進行適當的訪問。這種戰略應包括：用版權或商標保護知識產權、知識產權轉讓協議、保密協議、具有預定條款的服務合同。同時，定期審查任何了解IP的按需員工和全職員工，IP泄露風險的審查應該全面進行。

05.如何解決團隊成員的溝通不暢問題？

答案：明確溝通目的、項目更新頻率

面對面的交流，尚且可能存在溝通鴻溝。那么對于跨文化和時區工作的團隊來說，溝通的挑戰可能更大。因此，解決溝通不暢問題是有效提升按需人才效率的關鍵。

首先，設置通信時隙。確定團隊成員在一天內必須通信、協作的時間。第二，創建通信服務協議。詳細說明所有員工回復電子郵件、即時消息、文本和其他通信所需的時間。第三，創建工作管理流程。確定關于項目及其進度的定期溝通節奏。這可以利用遠程工作管理系統或共享文檔來完成。

隨著勞動力變得越來越靈活，組織需要學習如何尋找、雇用和管理這些人。按需人才并不是要取代傳統勞動力，而是交給更合適的人去完成。后疫情時代，企業領導者將需要轉換勞動力戰略，通過傳統人才和按需人才的融合來創造混合勞動力，來使組織的管理和生產效率最大化。

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